A Liven Semijoias valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você compartilha conosco ao utilizar nosso site, serviços e, agora, a autenticação via Google OAuth.
Política de PrivacidadeLiven Semijoias
Última atualização: 10 de março de 2025
1. Coleta e Uso de Informações Pessoais
1.1 Informações Coletadas Diretamente
Ao criar uma conta, efetuar uma compra ou interagir conosco, poderemos coletar informações pessoais, tais como:
- Informações de Contato: Nome, e-mail, endereço e número de telefone.
- Informações de Pedido: Itens adquiridos, endereço de entrega, dados de faturamento, informações de pagamento e histórico de compras.
- Informações de Conta: Nome de usuário, senha e perguntas de segurança para proteger o acesso à sua conta.
- Comunicações com Atendimento ao Cliente: Detalhes fornecidos ao entrar em contato conosco.
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados sobre o uso do nosso site, incluindo:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, idioma e sistema operacional.
- Dados de Comportamento: Produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e outras interações que nos ajudam a melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
1.2 Informações Coletadas Automaticamente
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados sobre o uso do nosso site, incluindo:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, idioma e sistema operacional.
- Dados de Comportamento: Produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho e outras interações que nos ajudam a melhorar nossos serviços e personalizar sua experiência.
2. Autenticação via Google OAuth
Para facilitar o acesso e melhorar a experiência do usuário, oferecemos a opção de autenticação utilizando o Google OAuth. Ao optar por essa forma de login, poderão ser coletadas informações diretamente da sua conta Google, de acordo com as permissões concedidas durante o processo de autenticação. As informações coletadas podem incluir:
- Dados Básicos de Perfil: Nome, e-mail, foto de perfil e identificador único da conta Google.
- Outras Informações Disponíveis: Quaisquer outras informações que você optar por compartilhar ou que sejam disponibilizadas pelo Google, conforme sua configuração de privacidade.
Esses dados serão utilizados para:
- Criar ou vincular sua conta na Liven Joias;
- Personalizar sua experiência de uso;
- Facilitar a comunicação e o suporte técnico relacionado à sua conta.
Observação: Ao utilizar a autenticação via Google OAuth, você está sujeito às políticas de privacidade e termos de uso do Google. Recomendamos a leitura desses documentos para entender como o Google trata as suas informações. Você poderá revogar a autorização de acesso a qualquer momento por meio das configurações da sua conta Google.
3. Atendimento via WhatsApp Business
A Liven Joias disponibiliza atendimento ao cliente por meio da Plataforma do WhatsApp Business, fornecida pela Meta. Ao utilizar esse canal, você está sujeito aos Termos de Serviço e à Política de Privacidade do WhatsApp, os quais regem a coleta, o uso e o compartilhamento de dados durante a comunicação via essa plataforma. Ressaltamos que:
- Criptografia: As mensagens trocadas no WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta.
- Processamento dos Dados: Embora o atendimento seja realizado pela nossa equipe, parte dos dados pode ser processada e armazenada pela Meta, conforme suas diretrizes.
- Consentimento e Transparência: Ao interagir conosco via WhatsApp, você consente com os termos estabelecidos pela Meta. Recomendamos a leitura atenta dos documentos oficiais, Política de Privacidade do WhatsApp.
4. Uso das Informações Coletadas
Utilizamos as informações pessoais para os seguintes propósitos:
- Fornecimento de Produtos e Serviços: Processar e gerenciar seus pedidos, contas, devoluções e oferecer suporte ao cliente.
- Marketing e Comunicação: Enviar comunicações de marketing, promoções e atualizações (sempre com opção de cancelamento).
- Segurança e Prevenção contra Fraudes: Proteger a segurança do nosso site e prevenir atividades fraudulentas.
- Melhoria e Personalização da Experiência do Usuário: Compreender suas preferências e aprimorar nossos serviços e ofertas.
5. Compartilhamento de Informações com Terceiros
Podemos compartilhar suas informações com terceiros de confiança para facilitar nossos serviços, tais como:
- Shopify: Plataforma que processa pedidos e pagamentos.
- Prestadores de Serviços de Pagamento: Empresas que garantem a segurança das transações.
- Parceiros de Marketing e Publicidade: Terceiros que auxiliam na oferta de anúncios personalizados e comunicações promocionais.
- Google: No caso da utilização do Google OAuth, as informações coletadas para autenticação são obtidas diretamente do Google e gerenciadas de acordo com os termos e políticas da plataforma.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para coletar dados sobre como você navega e interage com nosso site, permitindo:
- Personalização da Experiência: Memorização de preferências e configurações.
- Facilitação de Transações: Armazenamento de informações de login e carrinho de compras.
- Análise de Uso: Monitoramento de interações para aprimorar nossos serviços.
Para mais detalhes sobre o uso de cookies, consulte as configurações do seu navegador. Ressaltamos que o bloqueio de cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7. Segurança e Retenção de Dados
6.1 Medidas de Segurança
Adotamos diversas medidas de segurança, como criptografia e controle de acesso, para proteger suas informações pessoais. Entretanto, nenhuma medida é 100% infalível, sendo importante que você mantenha suas credenciais em segurança.
6.2 Retenção de Dados
As informações pessoais são mantidas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades a que se destinam, além de atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir contratos.
8. Direitos do Usuário
Dependendo de sua localização e das leis aplicáveis, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Solicitar cópia das informações que temos sobre você.
- Direito de Correção: Atualizar ou corrigir dados imprecisos.
- Direito de Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei.
- Direito de Portabilidade: Obter uma cópia dos dados em formato eletrônico para transferência a terceiros.
- Direito de Restrição de Processamento: Limitar o uso dos seus dados em determinadas situações.
- Retirada de Consentimento: Caso o processamento seja baseado em consentimento, este pode ser revogado a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados abaixo. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de proceder.
9. Transferências Internacionais de Dados
Podemos transferir suas informações pessoais para prestadores de serviço e parceiros localizados fora do seu país. Tais transferências são realizadas em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, utilizando medidas de segurança como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia.
10. Atualizações da Política de Privacidade
Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou requisitos legais. Em caso de alterações significativas, notificaremos os usuários e atualizaremos a data de "Última atualização" neste documento.
11. Contato
Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco através dos seguintes canais:
- E-mail: sac@livenjoias.com.br
- WhatsApp: 44 99850-5552
