Política de Garantia

Certificado de Garantia

Todas as peças compradas em nosso site possuem garantia de:

• ● Fabricação: Prazo de 30 (trinta) dias para defeitos de fabricação.
• ● Banho: Prazo de 6 (seis) meses para defeitos do banho.
• ● Desistência ou Arrependimento:Prazo de 14 (quatorze) dias corridos.

Ambos contados a partir da data de recebimento do produto.

O que a garantia cobre?

Consideramos garantidos os produtos que apresentarem:

• ● Defeito no processo de moldagem.
• ● Peças ou fechos, trincados ou rachados.
• ● Falhas ou defeitos no processo de banho.

O que não está coberto pela garantia?

A garantia não se aplica a defeitos decorrentes de mau uso, como:

• ● Peças sujas ou escurecidas por sujeira.
• ● Riscos, arranhões ou amassados.
• ● Peças arrebentadas ou oxidadas por produtos químicos.
• ● Desgaste natural devido ao uso frequente.
• ● Alteração de cor em pedras ou banho.
• ● Peças de outlet, promoção ou brindes.

Como solicitar a garantia?

Se precisar solicitar a garantia, entre em contato conosco por e-mail ou via WhatsApp. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Processo de Análise

Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise em até 30 (trinta) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O cliente será informado sobre o resultado da análise.

Se o defeito for confirmado:

• ● Realizaremos o reparo ou substituição da peça, caso o modelo esteja disponível em estoque.
• ● Se o modelo não estiver mais em linha, será emitido um vale-compras no valor correspondente, válido por 12 meses.

Se o produto não se enquadrar nas condições de garantia:

• ● O cliente será responsável pelo custo do reenvio.